Условия работы
Как начать работать с нами?
Если вы магазин, автосервис, или просто каким-либо другим способом связаны с автобизнесом, то для начала работы вам необходимо оформить заявку на регистрацию на нашем сайте. Мы рассмотрим ее и свяжемся с вами для уточнения деталей. Чем точнее вы заполните все необходимые поля при регистрации, тем быстрее мы сможем предоставить вам доступ на наш сайт.
Как сформировать заказ?
Введите номер необходимой запчасти в форму поиска на главной странице. Используйте только латинские символы.
Строки, выделенные желтым цветом определяют наличие позиций на складах наших поставщиков.
Для добавления деталей в корзину введите необходимое количество деталей и нажмите кнопку ДОБАВИТЬ В КОРЗИНУ. При необходимости заполните поля ПОЛЕ КЛИЕНТА и КОММЕНТАРИИ. После этого Вы можете либо оформить заказ, либо продолжить поиск и добавление других запчастей в корзину.
Заказ будет обработан при условии положительного баланса. Списание суммы за детали происходит в момент оформления заказа.
Следить за выполнением заказов Вы можете в разделе история заказов.
Следить за движением средств Вы можете в разделе история финансов.
Внимание! Неполная поставка деталей по заказу не является причиной отказа от деталей уже готовых к отгрузке в рамках данного заказа.
Оплата заказа.
Обработка заказов происходит только при положительном балансе клиента.
Для оплаты необходимо зайти в раздел счета и оплатить их.
Оплата возможна только безналичным расчетом.
Клиенты, находящиеся за пределами территории России, оплачивают заказы напрямую в ОАЭ.
Способы получения заказа.
После того как товар поступит на наш склад, Вы можете получить его любым из ниже перечисленных способов, удобным для Вас:
- приехать в офис и забрать его самостоятельно;
- курьером по Москве и ближайшему Подмосковью, стоимость доставки оговаривается отдельно;
- транспортной компанией. В регионы отправка осуществляется компаниями
- из Москвы
- из Екатеринбурга
Срок доставки и стоимость можно посмотреть на сайтах указанных транспортных компаний. Отправка в регионы производится только по согласованию с менеджером.
Отправка грузов из Объединённых Арабских Эмиратов осуществляется прямыми авиарейсами и морской доставкой с надежными транспортными компаниями в Армению, Белоруссию, Грузию, Казахстан, Киргизию, Латвию, Литву, Молдавию, Украину, Таджикистан и др. страны.
Как отменить заказ?
Для отмены детали или изменения количества необходимо "создать запрос на удаление детали" из раздела история заказов.
Если отказ возможен - мы подтвердим запрос на удаление или изменение количества.
Гарантийные обязательства и возврат товара
1. Гарантийные требования
1.1. Гарантия на запасные части (кроме электрических) составляет 14 дней с момента получения Товара покупателем и выполняется при следующих условиях:
- Наличие документа, подтверждающего приобретение запасной части;
- Наличие заказ - наряда на установку запасной части на автомобиль соответствующим официальным дилером с указанием данных автомобиля и выполненных работ, необходимых при установке соответствующей запасной части;
- Наличие сертификата СТОА на проведение данного вида работ;
- Заключение о неработоспособности детали;
- Документы, подтверждающие оплату выполненных в СТОА работ;
- Запасная часть соответствует спецификации автомобиля;
- Автомобиль эксплуатируется нормальным образом, и обслуживание производится в соответствии с рекомендациями фирмы-производителя автомобиля;
- Автомобиль не подвергался эксплуатационным перегрузкам.
1.2. Гарантия на запасные части не распространяется в следующих случаях:
- Нормальный износ запасной части;
- Повреждение запасной части в результате ДТП или небрежной эксплуатации;
- Неисправности запасных частей топливной системы и системы выпуска вследствие применения некачественного топлива (в том числе из-за загрязнения или применения этилированного бензина);
- Повреждения (в том числе подвески и рулевого управления), возникшие из-за неаккуратного вождения на неровностях дорог, сопряженного с ударными нагрузками на автомобиль;
- Шум (скрип, писк) тормозов;
- Внешние повреждения стекол кузова и приборов освещения;
- Дефекты, неисправности или коррозия запасных частей, возникшие в результате воздействия промышленных и химических выбросов, кислотного или щелочного загрязнения воздуха, пищи, растительного сока, продуктов жизнедеятельности птиц и животных, химически активных веществ, в том числе применяемых для борьбы с обледенением дорог, града, молнии и прочих природных явлений;
- Эксплуатационный износ и естественное изменение состояния (в том числе старение) таких запасных частей как щетки стеклоочистителя, приводные ремни, тормозные колодки, диски и барабаны, диски сцепления, свечи зажигания и т.п.;
- Расходные запасные части и материалы (в том числе масло, фильтры, предохранители, лампы и т.п.).
- В заказе-наряде на установку запасной части на автомобиль НЕ указаны (НЕ проведены) обязательные сопутствующие работы, связанные, в том числе, и с обязательной заменой других запасных частей, без проведения которых устанавливаемая запасная часть может выйти из строя.
1.3. Крупногабаритные позиции (кузовные детали, стекла и др.) осматриваются покупателем (или его уполномоченным перевозчиком) в момент передачи/отгрузки товара. Претензии по этим позициям принимаются на месте в момент передачи. При отгрузке товара с помощью транспортных компаний все риски переходят перевозчику в момент передачи груза. В дальнейшем претензии по этим позициям, за исключением скрытых дефектов, не принимаются.
1.4. Возврату (обмену) оригинальные электрические запасные части не подлежат.
1.5. При установке оригинальной запчасти ВНЕ дилерских сервисных станций ПОВТОРНАЯ диагностика вышедшей из строя запасной части, а равно диагностика (или иная проверка качества) для получения гарантийного заключения производится на дилерском сервисе за счет покупателя.
2. Порядок предоставления гарантии.
2.1. Покупатель извещает Продавца о наступлении гарантийного случая в любой удобной для него форме.
2.2. Продавец в течение 20 дней после извещения Покупателя рассматривает вопрос о возможности гарантийного обмена запасной части. В течение указанного срока Продавец извещает Покупателя о порядке гарантийного обмена или об отказе в гарантийном обмене.
2.3. В случае положительного решения Продавца о гарантийном обмене, Покупатель предоставляет Продавцу неисправную запасную часть для гарантийного обмена.
2.4. В период рассмотрения Продавцом извещения от Покупателя о возможности гарантийного обмена запасной части, приобретение Покупателем аналогичной запасной части у третьих лиц не является основанием для возврата Покупателю финансовых средств Продавцом по гарантийному случаю при положительном решении о гарантийном обмене запасной части.
3. Порядок возврата запасных частей
3.1. Возврат запасных частей допускается лишь в установленном порядке, оговоренном данным Положением. Иной порядок возврата запасных частей НЕ допускается и НЕ рассматривается.
3.2. Покупатель вправе в течение 14 дней произвести обмен (возврат) запасной части в случае, если запасная часть не подходит на автомобиль, ВИН-код которого (17-ти значный номер) или номер кузова (10-значный, для праворульных автомобилей) указан в договоре купли-продажи, в соответствии с каталогами соответствующих производителей, либо в каталогах соответствующих производителей представлена ошибочная информация.
3.3. Обмен (возврат) запасных частей осуществляется лишь при наличии товарного вида, неповрежденной упаковки со всеми лейблами на упаковке, либо на самих запасных частях. Запасные части, бывшие в употреблении, либо установленные на автомобиль к возврату не принимаются и не обмениваются.
3.4. Электрические запасные части обмену (возврату) не подлежат.
3.5. Официальная замена номеров запасных частей производителем не является причиной для отказа (возврата) детали со стороны Покупателя, если при этом не производится перерасчет цены запасной части по сравнению с первоначально указанной ценой в договоре купли-продажи.
3.6. Возврат денежных средств осуществляется в течение 30 календарных дней.
|
